Política de Reembolso

1. Visão geral

Queremos que você fique satisfeito com sua assinatura. Esta Política de Reembolso explica em quais circunstâncias reembolsos podem ser concedidos para assinaturas e compras no AffiDesk.

2. Direito de arrependimento (compras online)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito a solicitar o cancelamento e reembolso integral em até 7 dias corridos após a contratação, caso a compra tenha sido feita fora de um estabelecimento físico.

3. Reembolsos após esse período

Após os 7 dias iniciais, reembolsos ficam a critério do AffiDesk e são avaliados caso a caso, considerando o uso já feito da plataforma.

4. Como solicitar um reembolso

Para solicitar, entre em contato com nosso suporte em suporte@affidesk.com.br informando o e-mail da conta e o motivo da solicitação.

5. Prazo de processamento

Reembolsos aprovados são processados em até 10 dias úteis e devolvidos pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

6. Itens não reembolsáveis

Créditos avulsos já consumidos e períodos de assinatura já utilizados após os 7 dias iniciais geralmente não são reembolsáveis.

7. Contato

Dúvidas sobre esta política? Fale com a gente em suporte@affidesk.com.br.